Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Yes trabalha com peças selecionadas e acessíveis, e queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra. Para isso, siga nossas regras de troca e devolução:

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas no prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
• O reembolso será realizado após o retorno da peça e a conferência do seu estado. O produto deve estar na mesma condição que foi enviado, com todos os itens de embalagem contidos no pacote (tags de agradecimento, etiqueta, mimo) ou seja, os itens e a peça devem rerornar nas mesma condições, e sem apresentar uso.

2. TROCAS POR TAMANHO OU GOSTO

• Não realizamos trocas por tamanho, cor ou modelo.
• Para evitar problemas, confira as medidas e descrições antes de finalizar sua compra, caso precisar de ajuda ou mais informações sobre o produto, envie uma mensagem para a Aline Tomelin no número de whatsapp    (47)99135-6329, que ela irá sanar suas dúvidas.

3. PRODUTOS COM DEFEITO

• Se a peça apresentar defeito não informado na descrição, entre em contato em até 3 dias após o recebimento.
• Se o defeito for confirmado, oferecemos a troca por outro item disponível ou o reembolso.
• Não trocamos peças por desgaste natural ou defeitos que já estavam descritos no anúncio.

4. COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO

• Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando o pedido e o motivo da devolução.
• O cliente deve arcar com o frete de devolução, salvo em casos de defeito não informado.
• Assim que a peça retornar e for analisada, o estorno será realizado em até 5 dias úteis.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida! 💖

ATENÇÃO: caso houver dúvidas, nos contate, não efetue a compra com quaisquer dúvidas do produto para evitar a troca ou qualquer transtorno!